سوالات متداول خودروپی
در این صفحه به رایجترین سوالات درباره خرید اینترنتی لاستیک، روغن موتور، روغن گیربکس، فیلترها، لنت ترمز و سایر لوازم مصرفی خودرو از خودروپی پاسخ میدهیم. درصورتیکه پاسخ سوال خود را در این بخش پیدا نکردید، میتوانید با پشتیبانی خودروپی تماس بگیرید.
۱. آشنایی با خودروپی
خودروپی چیست؟
خودروپی یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در حوزه لوازم مصرفی خودرو است. در این فروشگاه امکان خرید آنلاین انواع محصولات زیر فراهم شده است:
- لاستیک و تایر خودرو و موتورسیکلت؛
- روغن موتور، روغن گیربکس و روغن ترمز؛
- فیلتر روغن، فیلتر هوا، فیلتر سوخت و فیلتر کابین؛
- ضدیخ، شیشهشوی، مکمل سوخت و پاککننده انژکتور؛
- گریس، لنت ترمز، واکس، پولیش، شامپو و خوشبوکننده خودرو.
آیا خودروپی فقط کالای دولتی میفروشد؟
خیر. خودروپی هم کالاهای دارای نرخ مصوب دولتی (مانند برخی لاستیکها و روغنها) و هم کالاهایی با قیمتهای آزاد عرضه میکند. فروش کالاهای دولتی، مطابق مقررات وزارت صمت انجام میشود.
۲. مشاهده موجودی و قیمت
آیا برای مشاهده قیمت و موجودی لاستیک دولتی باید ثبتنام کنم؟
خیر. شما میتوانید بدون ثبتنام، موجودی و قیمت لاستیکهای دولتی و سایر محصولات را در سایت خودروپی مشاهده کنید. ثبتنام و احراز هویت تنها برای زمانی لازم است که بخواهید خرید خود را نهایی کنید.
آیا قیمتهای نمایش داده شده قطعی هستند؟
بله. قیمتهایی که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود، قطعی است و پس از ثبت سفارش، فروشنده مجاز به افزایش قیمت نیست. در مورد کالاهای دارای نرخ مصوب دولتی، قیمتها بر اساس اطلاعات سامانه جامع تجارت و مقررات وزارت صمت تعیین میشود.
۳. نحوه خرید و ثبتنام
چطور میتوانم از خودروپی خرید کنم؟
مراحل خرید از خودروپی عبارتاند از:
- انتخاب محصول (مثلاً تایر یا روغن)؛
- افزودن به سبد خرید؛
- ورود یا ثبتنام با شماره موبایل؛
- ثبت آدرس؛
- انتخاب روش تحویل و پرداخت؛
- پیگیری وضعیت سفارش.
توضیحات کاملتر در صفحه نحوه خرید قرار دارد.
ثبتنام و خرید لاستیک دولتی چقدر زمان میبرد؟
فرایند ثبتنام، احراز هویت و استعلام سهمیه در خودروپی معمولاً بین ۲ تا ۵ دقیقه طول میکشد. در این فرایند، شماره موبایل، اطلاعات خودرو و مدارک لازم ثبت و سپس سهمیه لاستیک و روغن شما نمایش داده میشود.
برای خرید لاستیک و روغن دولتی چه اطلاعاتی لازم است؟
برای خرید کالاهای مشمول نرخ مصوب دولتی از سایت خودروپی، واردکردن اطلاعات زیر الزامی است:
- شماره موبایل؛
- کد ملی مالک؛
- پلاک خودرو؛
- مدل یا سایز لاستیک؛
و در مرحله تکمیلی:
- شماره موتو؛
- شماره شاسی؛
- شماره برگ سبز خودرو.
این اطلاعات طبق قوانین و صرفا برای احراز هویت، استعلام سهمیه و ثبت خرید استفاده میشود.
۴. سهمیه لاستیک و روغن
سهمیه لاستیک و روغن چگونه محاسبه میشود؟
پس از احراز هویت و ثبت اطلاعات خودرو، سهمیه شما بر اساس محل سکونت و سوابق خرید محاسبه و در سامانه خودروپی نمایش داده میشود. بهطور معمول:
- ساکنان تهران: حداکثر تا ۴ حلقه لاستیک و ۸ لیتر روغن در هر ۶ ماه.
- ساکنان سایر شهرها: حداکثر تا ۲ حلقه لاستیک و ۸ لیتر روغن در هر ۶ ماه.
این مقادیر ممکن است با تغییر مقررات رسمی بهروزرسانی شوند.
اگر سهمیه نداشته باشم میتوانم لاستیک بخرم؟
خرید لاستیک و روغن با نرخ مصوب دولتی، فقط درصورت داشتن سهمیه و تکمیل احراز هویت امکانپذیر است. برای خرید لاستیک و روغن خارج از طرحهای دولتی، هیچ محدودیت سهمیهای وجود ندارد.
۵. ارسال و تحویل
سفارشها چطور ارسال میشود؟
سفارشهای شهر تهران معمولاً ازطریق پیک اختصاصی فروشگاه و در یک روز کاری تحویل داده میشوند. سفارشهای سایر شهرها ازطریق شرکت ماهکس (MAHEX) ارسال شده و معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری به دست شما میرسند. جزئیات بیشتر در صفحه تحویل کالا توضیح داده شده است.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
بله. درصورت فعالبودن این گزینه، میتوانید تحویل حضوری را انتخاب کنید؛ کالا تا ۴۸ ساعت برای شما رزرو میشود و پرداخت در محل فروشگاه بهصورت نقدی یا با کارتخوان انجام میشود. برای تحویل حضوری کالاهای دولتی، همراهداشتن موارد زیر الزامی است:
- شماره سفارش؛
- کارت ملی؛
- برگ سبز خودرو.
۶. مرجوعی و مشکلات سفارش
شرایط مرجوعی کالا در خودروپی چیست؟
به طور خلاصه، مرجوعی فقط برای کالاهایی پذیرفته میشود که باز نشده، استفاده نشده و بستهبندی آنها سالم و کامل باشد. مغایرتها یا آسیبهای ظاهری باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل به پشتیبانی خودروپی اعلام شود. قوانین کامل را میتوانید در صفحه شرایط مرجوعی مطالعه کنید.
اگر سایز تایر یا نوع روغن را اشتباه انتخاب کنم چه میشود؟
اطلاعات فنی محصولات در خودروپی بهصورت شفاف نمایش داده میشود؛ اما مسئولیت نهایی انتخاب سایز تایر و گرید روغن بر عهده خریدار است.
درصورت انتخاب اشتباه، امکان مرجوعی تنها در صورتی وجود دارد که کالا باز نشده، استفاده نشده و بستهبندی آن کاملاً سالم باشد.
۷. قیمتها، قوانین و حریم خصوصی
آیا خودروپی زیر نظر سامانه جامع تجارت و وزارت صمت فعالیت میکند؟
در فروش کالاهای دارای نرخ مصوب دولتی، خودروپی با هماهنگی سامانه جامع تجارت و در چهارچوب مقررات وزارت صمت فعالیت میکند. اطلاعات مربوط به این کالاها مطابق ضوابط به سامانههای مربوطه گزارش میشود تا شفافیت و انطباق با قوانین حفظ شود.
با اطلاعات شخصی من چگونه برخورد میشود؟
اطلاعات شما (مانند نام، شماره موبایل، آدرس، کد ملی و اطلاعات خودرو) فقط برای ثبت سفارش، احراز هویت، استعلام سهمیه و ارسال کالا استفاده میشود. برای جزئیات بیشتر میتوانید صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.
قوانین کامل سایت را کجا میتوانم ببینم؟
برای آشنایی با شرایط استفاده از سایت، به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کنید.