قوانین و مقررات استفاده از خودروپی
قوانین و مقررات استفاده از خودروپی
نسخه: ۱.۰ — آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۴
۱) معرفی و دامنهٔ شمول
خودروپی یک پلتفرم خصوصی برای خرید، فروش و رزرو خدمات مربوط به لوازم خودرویی مانند تایر، روغن موتور و لوازم جانبی است. استفاده از هر یک از خدمات خودروپی بهمعنای آگاهی و پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر (خریدار، فروشنده یا بازدیدکننده) است.
۲) حساب کاربری و هویتسنجی
توجه به نکات زیر برای ایجاد حساب کاربری و احراز هویت در خودروپی الزامی است:
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری بر عهده کاربر است؛
- برای تحویل حضوری، نصب یا دریافت خدمات رزروی، ارائه کارت ملی معتبر الزامی است؛
- در صورت خرید برای شخص دیگر، ارائه مدارک هویتی و رضایت یا وکالت او لازم است؛
- خودروپی در صورت ثبت اطلاعات نادرست، میتواند حساب کاربری را موقت یا دائمی محدود کند.
۳) حریم خصوصی و امنیت داده
- خودروپی تنها اطلاعات لازم برای ارائه خدمات مانند نام، نشانی، شماره تماس، اطلاعات هویتی، سوابق سفارش و دادههای فنی را جمعآوری میکند؛
- این اطلاعات مطابق قوانین کشور محرمانه نگهداری شده و فقط برای ارائه خدمات، پشتیبانی، الزامات قانونی و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود؛
- انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث فقط با حکم قانونی، رضایت کاربر یا برای انجام فرآیند خرید، پرداخت یا ارسال انجام میشود؛
- استفاده از سایت بهمنزله پذیرش استفاده فنی از کوکیهاست و امکان مدیریت کوکیها از طریق مرورگر وجود دارد.
۴) الزامات قانونی و انطباق
- قیمت کالاها مطابق قیمتهای مصوب یا اعلامی فروشنده و طبق قوانین درج قیمت نمایش داده میشود؛
- ثبت سفارش بهمعنای رزرو قطعی موجودی نیست. در صورت عدم تأمین کالا، مبلغ پرداختی بازگردانده میشود یا با هماهنگی، کالای جایگزین پیشنهاد میشود؛
- در صورت درخواست و ارائه اطلاعات لازم، صدور فاکتور رسمی امکانپذیر است.
۵) قیمتگذاری، موجودی و فاکتور
- قیمت کالاها بر اساس قیمتهای مصوب یا اعلامی فروشنده/تأمینکننده و مطابق قوانین درج قیمت است.
- ثبت سفارش بهمعنای رزرو قطعی موجودی نیست؛ در موارد کمبود موجودی، کل مبلغ پرداختی به کاربر مسترد یا با هماهنگی، جایگزین پیشنهاد میشود.
- صدور فاکتور رسمی (در صورت درخواست و احراز اطلاعات حقوقی/مالیاتی) امکانپذیر است.
۶) سفارش، پرداخت و بازگشت وجه
سفارش و پرداخت در خودروپی کاملا امن بوده و امکان بازگشت وجه درصورت عودت سفارش وجود دارد. این فرآیند شامل قوانین زیر میشود:
- پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن انجام میشود؛
- در صورت لغو سفارش یا عدم امکان تامین، وجه به همان حساب پرداختکننده و طبق زمانبندی بانکی بازگردانده میشود؛
- استفاده مشکوک یا غیرقانونی از ابزار پرداخت، موجب لغو سفارش و پیگیری قانونی خواهد شد؛
- تسویه فروشندگان طبق قرارداد همکاری و پس از کسر کارمزدها و مالیاتهای مربوط انجام میشود.
۷) ارسال، تحویل و نصب
- تهران: تحویل سریع توسط پیک، در همان روز یا روز کاری بعد (در صورت امکان)؛
- سایر شهرها: ارسال از طریق شرکتهای حملونقل طرف قرارداد مانند «ماهکس» همراه با کد رهگیری؛
- بررسی سلامت ظاهری کالا هنگام تحویل بر عهده تحویلگیرنده است و هرگونه آسیب باید همانزمان ثبت شود؛
- در خدمات نصب، حضور بهموقع، ارائه کارت ملی و رعایت الزامات فنی الزامی است. عدم حضور ممکن است موجب لغو نوبت و دریافت هزینه شود.
۸) حق انصراف و رویه مرجوعی
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، خریدار تا ۷ روز تقویمی از زمان تحویل حق انصراف دارد؛ با شرایط زیر:
- کالا نو، استفادهنشده، با بستهبندی سالم و کامل باشد؛
- هزینه بازگشت کالا بسته به علت مرجوعی، بر عهده فروشنده یا خریدار خواهد بود.
موارد استثنا (غیرقابل مرجوع):
- کالاهای مصرفی یا نصبشده؛
- روغن موتور و مایعات پس از باز شدن پلمب؛
- قطعات الکتریکی پس از نصب؛
- کالاهای سفارشی یا برشخورده؛
- اقلام بهداشتی یا ایمنی پس از باز شدن بستهبندی.
در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر، کاربر باید حداکثر تا ۷۲ ساعت موضوع را همراه با مستندات اعلام کند. پس از بررسی، تعویض یا بازگشت وجه انجام میشود.
۹) گارانتی و اصالت
- اصالت کالاها توسط فروشندگان تاییدشده تضمین میشود؛
- در صورت اثبات غیراصل بودن کالا، مسئولیت کامل جبران بر عهده فروشنده است؛
- شرایط گارانتی مطابق ضوابط تولیدکننده یا واردکننده اعمال میشود؛
- تصاویر کالا جنبه راهنما دارند و ملاک نهایی، مشخصات فنی درجشده است.
۱۰) مسئولیتها و محدودیتها
- کاربر متعهد است از خدمات خودروپی در چارچوب قانون استفاده کند؛
- هرگونه تقلب، اخلال یا نقض حقوق دیگران ممنوع است؛
- مسئولیت نصب نادرست یا استفاده خارج از دستورالعمل بر عهده کاربر است؛
- خودروپی در قبال اختلالات خارج از کنترل مسئولیتی ندارد.
۱۱) حقوق مالکیت فکری
تمامی محتوا، نامها، نشانها، زیرساخت نرمافزاری و دادههای موجود متعلق به خودروپی است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
۱۲) چارچوب همکاری با فروشندگان («دُکان»)
- ارائه کالای اصل، قیمتگذاری قانونی و ارسال بهموقع الزامی است؛
- الزامات قانونی و مالیاتی بر عهده فروشنده است؛
- تخلف میتواند منجر به مسدودسازی و پیگیری قانونی شود.
۱۳) ارتباطات و پشتیبانی
راههای رسمی ارتباط فقط از طریق سایت، اپلیکیشن، تیکت پشتیبانی و بخش «تماس با ما» است.
۱۴) تغییرات مقررات
خودروپی میتواند مقررات را بهروزرسانی کند و نسخه جدید از زمان انتشار لازمالاجراست.
۱۵) قانون حاکم و حل اختلاف
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلافها از طریق مراجع قانونی پیگیری میشود.
۱۶) فسخ، تعلیق و خاتمهٔ دسترسی
در صورت نقض مقررات یا تقلب، خودروپی میتواند دسترسی کاربر یا فروشنده را محدود یا قطع کند.
۱۷) سایر
محتواهای آموزشی جنبه اطلاعرسانی دارند و استفاده از خدمات خودروپی بهمنزله پذیرش کامل این مقررات است.