نحوه ارسال و تحویل کالا در خودروپی
در خودروپی تلاش کردهایم فرایند ارسال و تحویل لوازم مصرفی خودرو ازجمله لاستیک، روغن، فیلترها، لنت ترمز، انواع مایعات و محصولات نظافتی را به گونهای طراحی کنیم که شفاف، ساده و قابل پیگیری باشد.
در این صفحه با روشهای ارسال، زمانبندی و شرایط تحویل حضوری آشنا میشوید.
۱. روشهای ارسال
۱.۱. ارسال در شهر تهران با پیک اختصاصی
سفارشهایی که آدرس تحویل آنها در شهر تهران است، ازطریق پیک اختصاصی خودروپی ارسال میشوند.
- تحویل معمولا حداکثر تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش انجام میشود.
- زمان تقریبی تحویل ازطریق پیامک یا تماس پیک با شما هماهنگ میشود.
۱.۲. ارسال به سایر شهرها با ماهکس
سفارشهای سایر شهرها ازطریق شرکت حملونقل ماهکس (MAHEX) ارسال میشوند.
- تحویل معمولا طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از تایید سفارش انجام میشود.
- پس از تحویل مرسوله به ماهکس، اطلاعات لازم برای پیگیری وضعیت بسته در اختیار شما قرار میگیرد.
۱.۳. تحویل حضوری از فروشگاه
درصورت انتخاب گزینه تحویل حضوری در هنگام ثبت سفارش، میتوانید کالا را مستقیما از فروشگاه معرفیشده تحویل بگیرید.
- کالا حداکثر تا ۴۸ ساعت برای شما رزرو میشود.
- پرداخت مبلغ سفارش در محل فروشگاه و بهصورت نقدی یا کارتخوان انجام میشود.
- درصورت عدم مراجعه در بازه رزرو، سفارش لغو و کالا به موجودی عمومی بازگردانده میشود.
برای تحویل حضوری کالاهای دولتی، همراهداشتن شماره سفارش، کارت ملی و برگ سبز خودرو الزامی است.
۲. زمانبندی ارسال و تحویل
- سفارشهای تهران: معمولا در یک روز کاری پس از تایید و آمادهسازی سفارش، تحویل داده میشوند.
- سفارشهای سایر شهرها: با توجه به مقصد و شرایط حملونقل، معمولا ظرف ۱ تا ۳ روز کاری ارسال میشوند.
در شرایط خاص مانند حجم بالای سفارشها، کالاهای بسیار سنگین یا شرایط جوی نامساعد، ممکن است زمان ارسال تغییر کند که در این صورت، اطلاعرسانی ازطریق پیامک یا تماس تلفنی انجام خواهد شد.
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال براساس نوع کالا، وزن تقریبی، مقصد و روش تحویل محاسبه میشود و پیش از نهاییکردن سفارش، بهصورت شفاف در صفحه تسویه حساب، نمایش داده میشود. تحویل حضوری، هزینه ارسال ندارد.
۴. پیگیری سفارش و مرسوله
- پس از ثبت سفارش، پیامکی حاوی اطلاعات کلی سفارش برای شما ارسال میشود.
- وضعیت آمادهسازی و ارسال سفارش ازطریق بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری خودروپی قابل مشاهده است.
- درصورت ارسال با ماهکس، اطلاعات لازم برای رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
با توجه به حساسیت کالاهای مصرفی خودرو، توصیه میشود هنگام تحویل:
- سلامت بستهبندی، پلمپ و کارتن محصول (بهویژه لاستیک، روغن و فیلتر) را بررسی کنید.
- درصورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، بلافاصله موضوع را به پشتیبانی خودروپی اطلاع دهید.
مغایرتها و آسیبهای ظاهری براساس قوانین صفحه شرایط مرجوعی بررسی و درصورت تایید، نسبت به تعویض کالا یا عودت وجه اقدام میشود.
۶. ارتباط با سایر قوانین سایت
قوانین این صفحه در کنار قوانین مربوط به نحوه خرید، شرایط مرجوعی و قوانین و مقررات اجرا میشود. ثبت سفارش در خودروپی به معنای پذیرش تمامی این شرایط است.